2026年10月15日，京东11.11大促已于10月12日晚8点正式启动，首日下单用户数量实现两位数同比增长。
本届大促在持续强化“低价好物”策略的同时，将服务能力建设提升至核心位置。一批扎根服务一线的从业者，正以专业与温度重新定义现代生活服务的内涵：一位00后养老照护师毕业后投身上门助浴工作，累计为300多位老人提供细致照护，与老人们建立起深厚信任；一位年届五十的快递员经过系统培训，成功转型为智能机器人维修工程师，开启职业发展新阶段；一名05后客服人员与团队共同考取宠物营养师资质，只为向养宠用户提供更科学、更贴心的喂养建议。
这些真实身影，是京东遍布全国数十万服务从业者的缩影，也映射出企业依托自主可控的超级供应链，所构建起的覆盖产业端与消费端的一站式现代服务体系。
在本次发布会上，京东首次对外呈现服务全景图。当前平台已整合超百项细分服务产品，紧密围绕居家、出行、健康等高频生活场景，并前瞻性布局养老、宠物经济、人工智能应用等新兴需求领域，致力于为消费者提供贯穿日常所需、品质可感、响应及时的全周期服务支持。
针对服务消费中长期存在的隐性收费、标准不一、售后缺位等共性问题，京东正式推出“333”服务升级计划——以价格透明、服务规范、售后保障为三大支点，系统性应对行业三大痛点；同步发布三项服务承诺，直击服务不透明、不规范、不负责等深层症结，以专业化、标准化、可预期的服务交付，增强用户信任与体验确定性。
在人才支撑体系方面，京东已建成全球规模领先的蓝领人才培养平台，也是国内自主开展职业技能培训人数最多的企业之一。截至目前，累计完成超百万人次的实操型技能培训；未来三年，将持续投入资源，再培养百万名具备专业资质与成长路径的一线服务人才，全面提升行业人才标准与发展动能。
为助力消费者释放服务消费需求，京东11.11期间同步推出多项服务类爆品及专项补贴政策，单笔服务消费最高可享4680元优惠。10月28日将启动“超级服务日”，涵盖日常保洁、汽车维保、养老照护等全品类生活服务，统一五折让利；此后每月28日，“超级服务日”将常态化延续，持续为大众生活注入便利与温度。
文章来源：京东11.11启动服务升级：发布333计划与百万人才培养战略https://news.zol.com.cn/1260/12606781.html
